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  Trust and the Crisis of Grievance

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Quando il risentimento mette alla prova la fiducia

L’edizione del 25° anniversario dell’Edelman Trust Barometer ha evidenziato come la polarizzazione politica e paure sempre più radicate abbiano alimentato un diffuso senso di malcontento che rischia di minacciare gli equilibri della fiducia in tutto il mondo.

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La maggioranza esprime malcontento verso governo, imprese e le fasce più ricche della società

Quasi 7 italiani su 10 dichiarano di provare un senso di risentimento, convinti che governi e aziende non lavorino per il bene comune ma tutelino solo gli interessi di pochi, mentre le fasce più ricche della popolazione traggono vantaggi ingiusti dal sistema.

 

Il diffuso malcontento sta erodendo la fiducia in ogni ambito

Chi prova un forte senso di risentimento nutre sfiducia nei confronti di tutte e quattro le istituzioni – imprese, governo, media e ONG – così come nei confronti di CEO e dell’Intelligenza Artificiale.

 

L’attivismo ostile è sempre più visto come un mezzo legittimo per cambiare le cose

Per ottenere un cambiamento, il 39% degli italiani approverebbe almeno una delle seguenti forme di attivismo ostile: attaccare qualcuno online, diffondere intenzionalmente disinformazione, minacciare o ricorrere alla violenza, danneggiare beni pubblici o privati. Questo sentimento è particolarmente diffuso tra i giovani tra i 18 e i 34 anni, il 56% dei quali approva almeno una di queste azioni.

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Ricostruire la fiducia e alimentare l’ottimismo

 

 

1. Rispondere al malcontento è fondamentale

Le difficoltà affrontate dalle istituzioni negli ultimi 25 anni hanno alimentato un diffuso risentimento in tutto il mondo, frenando crescita e innovazione. Per guidare il cambiamento in questa crisi, è essenziale comprendere le realtà economiche dei propri stakeholder, promuovere interessi condivisi e creare nuove opportunità per guardare al futuro con più ottimismo.

 

2. Le imprese sono chiamate ad agire 

Chi prova un maggior senso di risentimento tende a ritenere che le aziende non stiano facendo abbastanza per affrontare le sfide della società. Per rispondere a queste aspettative, è necessario riconoscere le proprie responsabilità, agire nell’interesse dei propri stakeholder e promuovere il ruolo della propria organizzazione.

 

3. Le imprese non possono agire da sole 

Aziende, governi, media e ONG devono collaborare per affrontare le cause profonde di questo risentimento e favorire la fiducia, la crescita e la prosperità. È essenziale investire nelle comunità locali, nella qualità dell’informazione e nello sviluppo delle competenze professionali, garantendo risultati che portino benefici per tutti.

 

4. Quando c’è fiducia, l’ottimismo prevale sul risentimento 

Quando viene meno la fiducia nelle istituzioni, cresce il malcontento e lascia spazio al pessimismo. Per contrastare il risentimento e alimentare l’ottimismo, è fondamentale ricostruire la fiducia, all’interno delle organizzazioni e nelle comunità locali.

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Top findings

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Cresce il timore di essere discriminati 
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Quasi due terzi degli intervistati temono di essere oggetto di pregiudizi, discriminazione o razzismo, con un aumento di 10 punti nell’ultimo anno e un incremento significativo in tutti i Paesi e gruppi demografici.

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Sempre meno ottimismo verso il futuro  
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A livello globale, solo il 36% della popolazione crede che le cose miglioreranno per la prossima generazione. Nei Paesi sviluppati, appena uno su cinque vede un futuro migliore.

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Il malcontento mette sotto pressione il mondo delle imprese
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Chi avverte un forte senso di risentimento percepisce le imprese come significativamente meno etiche (-81 punti) e meno competenti (-37 punti) rispetto a chi ha un livello di risentimento più basso. Questa percezione si accompagna alla convinzione che le aziende non stiano facendo abbastanza per affrontare le sfide più urgenti per la società.

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Evento di Lancio Italiano

I dati della venticinquesima edizione relativi al nostro Paese sono stati presentati da Fiorella Passoni (CEO di Edelman Italia) che li ha commentati insieme a Maximo Ibarra (CEO di Engineering).

 

Metodologia: L’Edelman Trust Barometer 2025 è la 25° edizione del sondaggio condotto su base annuale dall’azienda. La ricerca è stata realizzata dall’Edelman Trust Institute attraverso interviste online di 30 minuti condotte tra il 25 ottobre e il 16 novembre 2024. Scopri di più >

33,000
Intervistati

28
Paesi 

±1,150
Intervistati/Paesi

Ricostruire la fiducia e rispondere al malcontento

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